Politique de livraison

MEYES BEAUTY livre ses commandes dans les zones de livraison proposées sur la boutique au moment de la commande, notamment en France hexagonale, dans certains territoires d'outre-mer, en Belgique et en Luxembourg.

La disponibilité de la livraison dépend de l'adresse renseignée lors de la commande. Si une destination n'est pas desservie, la livraison ne pourra pas être sélectionnée lors du passage de la commande.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. Dès l’expédition, vous recevez les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés à compter de l’expédition de la commande et varient selon la destination.

À titre indicatif :

Destination	Délai estimé
France hexagonale	5 à 10 jours ouvrés
Guyane	2 à 4 jours ouvrés
Guadeloupe & Martinique	3 à 7 jours ouvrés
La Réunion	5 à 12 jours ouvrés
Belgique & Luxembourg	5 à 10 jours ouvrés

 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de l’acheminement, de périodes de forte activité ou de formalités douanières.

Le délai applicable à votre commande est celui indiqué lors de votre achat. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément au Code de la consommation.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier selon la destination, le nombre de produits commandés et le mode de livraison proposé.

Lorsque la livraison offerte est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont précisées sur la boutique et lors de la commande.

4. Livraison dans les territoires d’Outre-mer

MEYES BEAUTY propose la livraison vers certains territoires d’Outre-mer.

Selon la destination et la provenance de l’envoi, des formalités douanières, taxes locales ou autres frais prévus par la réglementation applicable peuvent s’appliquer.

Lorsque ces montants ne sont pas directement perçus lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités compétentes ou le prestataire chargé de l’acheminement.

5. Suivi de la commande

Les commandes sont expédiées avec suivi. Les informations permettant de suivre votre envoi sont communiquées après son expédition.

Un délai peut être nécessaire avant l’actualisation du suivi par le transporteur.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à contact@meyesbeauty.com en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@meyesbeauty.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Si un envoi nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, sa réexpédition peut entraîner de nouveaux frais de livraison.

7. Colis endommagé, perdu ou incomplet

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou de toute autre anomalie, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@meyesbeauty.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

L’absence de photographies, de réserves auprès du transporteur ou de signalement dans un délai de 48 heures ne vous prive pas de vos droits et garanties légales.

Si le suivi indique que votre commande a été livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Lorsque MEYES BEAUTY organise le transport, MEYES BEAUTY reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou un tiers désigné par lui, conformément aux dispositions légales applicables.

8. Conservation du MEYES Lash Serum

Afin de préserver les qualités du MEYES Lash Serum, respectez les conditions de conservation indiquées sur son étiquetage ou son emballage.

Après ouverture, respectez également la période après ouverture indiquée sur le produit.

9. Retours et droit de rétractation

Les conditions relatives aux retours, remboursements et au droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les produits descellés après leur livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception n’affecte pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.