Politique de livraison

Dernière mise à jour : 18 août 2026

MEYES BEAUTY expédie ses commandes en France hexagonale, dans les DOM-TOM, en Belgique et en Suisse.

1. Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous [X] jour(s) ouvré(s) après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi au moment de l'expédition.

2. Délais de livraison

Les délais courent à compter de l'expédition et s'ajoutent au délai de préparation.

Destination	Délai estimé	Transporteur
France hexagonale	[X] à [X] jours ouvrés	[TRANSPORTEUR]
DOM-TOM	[X] à [X] jours ouvrés	[TRANSPORTEUR]
Belgique	[X] à [X] jours ouvrés	[TRANSPORTEUR]
Suisse	[X] à [X] jours ouvrés	[TRANSPORTEUR]

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence, en cas d'aléa du transporteur ou de contrôle douanier.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, la commande est livrée au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

3. Frais de livraison

Destination	Frais
France hexagonale	[MONTANT] €
DOM-TOM	[MONTANT] €
Belgique	[MONTANT] €
Suisse	[MONTANT] €

Livraison offerte à partir de [MONTANT] € d'achat.

Les frais exacts applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive du paiement.

4. Livraison dans les DOM-TOM

Les départements et régions d'outre-mer se situent hors du territoire fiscal de l'Union européenne. Votre colis peut être soumis à l'octroi de mer, à la TVA locale et à des frais de dossier perçus par le transporteur.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à votre charge. Les délais d'acheminement y sont également plus longs qu'en France hexagonale.

5. Livraison en Suisse

La Suisse étant hors Union européenne, votre colis peut être soumis à des droits de douane, à la TVA suisse et à des frais de dédouanement. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à votre charge. Ils sont perçus directement par les autorités suisses ou par le transporteur au moment de la livraison.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Il peut nécessiter jusqu'à 24 heures pour devenir actif chez le transporteur.

Si vous n'avez rien reçu passé le délai annoncé, vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à [EMAIL SAV] en indiquant votre numéro de commande.

7. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de nouveaux frais d'expédition.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous immédiatement à [EMAIL SAV] pour corriger l'adresse.

8. Colis endommagé, perdu ou incomplet

À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prenez des photos avant d'ouvrir.

Contactez-nous sous 48 heures à [EMAIL SAV] avec votre numéro de commande et les photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

En cas de colis annoncé livré mais non reçu, signalez-le sous [X] jours afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, nous sommes responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du colis.

9. Conservation du produit

Le MEYES Lash Serum se conserve à l'abri de la chaleur et de la lumière. En période de fortes chaleurs, nous vous recommandons de retirer votre colis d'un point relais dans les meilleurs délais.

Période après ouverture : 6 mois.

10. Retours

Le droit de rétractation, ses délais et ses modalités sont décrits dans notre Politique de remboursement. Pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique descellé ou entamé ne peut pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation).